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推进持续改进,满足客户需求

发布时间:2019-11-05 10:25:35

——OTD订单交付

​    2013年以来汽车行业高速发展,伴随着精益制造思想的出现,新的基于订单交付(Order-To-Delivery,OTD)的业务模式应运而生,其一出现就迅速的被一些大型汽车制造企业所采用,如大众、东风、丰田、现代等,这些企业基于OTD业务模式构建起了OTD管理信息平台。OTD业务模式打破了旧的“库存+计划推动”生产方式,建立新的“订单/定单拉动”生产方式。所有行业领先的企业正在通过实施这个战略性的项目来改变企业的文化和相应的行为方式与执行能力,使之可以被外界所驱动,能够满足客户的需求,并以此来指导企业的行为。 

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    为了顺应汽车行业发展的趋势,树立以客户为中心的理念,将客户需求导向贯穿于市场、销售、研发、制造、服务等公司的全流程,公司成立了OTD专项工作小组,自2019年4月份起拉开序幕。在OTD流程专项工作小组的牵头引导下,各相关部门已初步完成了公司OTD主要流程的梳理工作,并于8月2日发布了相关流程图及说明,此次发布的OTD流程图由营销、研发、制造、采购、品质五大部分组成,包含232个流程点,67个关键节点。OTD流程图的初步完成意味着公司流程的标准化工作迈出了坚实的一步,为后续完善ERP系统流程乃至建立OTD管理信息平台打下了坚实基础。

 

   所谓“知之愈明,则行之愈笃”,为了更好实施必须先透彻的理解,对于OTD流程的落地工作亦然。为了推进OTD流程实施工作,本着督促相关人员认真学习的宗旨,公司管理推进部根据《电气管推知字[2019]第033号关于下发OTD流程图及相关工作安排的通知》的精神,组织了两次OTD流程测评,除部分人员因公出差缺考,各部门无考核不合格人员。这表明各部门人员已初步的掌握了本部门的OTD流程。希望各部门再接再厉,持续的学习,理解透彻本部门的流程的情况下,掌握业务相关部门的OTD流程。

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   公司将推进OTD流程持续改进,以提高工作效率、降低成本、缩短订单处理周期、提高客户满意度为目标,帮助企业发现自身管理的薄弱环节,从而制定出有效的改善措施并实施,形成一个良性循环,提高公司的核心竞争力,在这“严寒”的经济环境下为公司实现2025发展战略打下坚实基础。